案例介绍：
小韩最近刚跳槽，到了一家企业担任部门主管，进公司的时候，公司老板找她谈了一次，告诉她，原来部门主管因为工作绩效及劳动纪律方面存有问题，所以被免职了，但考虑她是公司最老员工了，公司还是把她留在部门里了，有可能会对她新来的主管不友好，希望小韩能够多包涵，可工作不久，原来的主管见小韩对她很是客气，自己出点错，小韩也不是很严格的处理，就认为小韩是个好欺负的人，于是更加肆无忌惮、倚老卖老、挑衅小韩的领导，严重影响了部门的正常工作，小韩为此几次找老板，老板都劝小韩忍一忍，希望她能把这位原来主管管理好，小韩为此很是烦恼，对这样一个倚老卖老的原主管，自己该如何对待？
　上海职程首席职业顾问陆杰诊断：
听了小韩的问题陈述后，我们很直接告诉她，问题是出在她的本身，而不是老板的交代或原来主管的倚老卖老，从我们角度理解，老板交代的只是希望小韩多包涵原来主管对小韩来的不满，也就是说是包涵原来那位主管对小韩个人的不满，并没有让小韩放弃对她的工作管理，很多职场女性，都不喜欢和人发生正面冲突，加上又有老板的事先交代，就特别的会忍让，一再牺牲自己的利益，忍让或许是种和谐趋向，但绝大多数情况下，并不能达到真正的和谐，反而会由于积压大量的不满，从而引起更尖锐的冲突，因此，我们建议小韩认真考虑一下我们对她老板交代的理解：是让你包涵原来主管的全部错误还是包涵对小韩个人的不满情绪，同时作为一个企业的管理人员，如何管理好团队才是首要任务，对团队中的任何矛盾，都要用职业的态度去面对，职业的态度就是不回避矛盾冲突，而是要去面对，去解决，对于原来的主管，我们建议小韩对其工作等职业方面要和其他员工一视同仁，对小韩个人的不满要有适度的反击，适度的反击，不仅不会让矛盾更严重，而且会减轻矛盾激化的可能性，让对方明白你的利益所在，也让对方懂得尊重你的利益，而不是把你当作一个懦弱的人，从而减少对方的挑衅，减少彼此之间矛盾的积压。
   职业顾问陆杰提醒您
职场上的各种形式冲突，那绝对是一种常态，而不是一种突发状态。职业人由于各种
观念、想法、对问题理解不同等等因素，会不断的产生冲突，因此，作为职业人，要清楚明白自身的权益所在，要学会去将冲突一一化解，妥善处理。尤其是相当多像小韩那样的职业女性，总以为以和为贵是最好的处理职场冲突方法，可结果总是适得其反的，因此学会面对和处理职场冲突也是职场每个人必须掌握的，这样就不会让冲突发生时，对自己造成不利。