案例介绍：
小陈原来是企业的总裁办副主任，最近公司的人力资源部经理离职，总经理以小陈熟悉企业，忠诚度佳、工作认真为理由，任命他为公司的人力资源部经理，但小陈由于从没有接触过人力资源工作，是个外行，原人力资源部的一些主管，甚至助理，在人事工作上，都远远比他内行，小陈觉得自己是外行领导内行，工作肯定不会顺利，但面对公司的信任和这次自我发展的机会，小陈又无法拒绝，于是前来咨询，外行如何才能领导好内行？
上海职程首席职业顾问陆杰诊断:
我们首先对小陈获得企业重视和有这么好的职业发展机会，表示祝贺，在目前职场上，外行领导内行的情况是很多的，其中虽然有些失败的，但有成功的，如IBM前总裁，被称为世界最优秀的总裁郭士纳，在入主IBM前，是做管理咨询的，但他在IBM就做的很成功，我们告诉小陈，所谓外行人，只是你自己认为没踏入这一行而已，从职业本身来讲，认为在行业里做的人就一定内行或不在行业里做的就一定外行，这是理解片面，尤其是现在知识的年代，作为像小陈这样一个企业管理人员，其实在日常工作中，已经有很多工作涉及到人力资源相关工作，只是没察觉而已，因此，小陈只需要更深入了解工作内容和方法，就可以成为内行，问题是做成内行容易，但做成职业难，要想成为一个职业的人力资源经理，却需要小陈付出更多努力，我们建议小陈可以从一下几点考虑：
一、        放下架子，虚心向原来的人力资源部员工学习，使自己在最短时间内成为内行，同时也可以借此缩短和原来部门员工的距离，接纳你这个外行领导
二、        多参加一些人力资源方面的培训，多阅读一些相关书籍，并以这些知识为观察点，观测部门其他人员的工作，最短时间内使自己具有本部门各项工作的分辨能力，从而能达到管理部门的目标。
三、        善于使用部门其他员工的智慧，学会用民主方法管理团队，让那些远比自己更有工作经验的人充分发表自己的观点，同时也让自己能吸收各种建议，形成自己的管理风格和管理思维。
职业顾问陆杰提醒:
外行领导内行的本质，其实就是一个过程，其实每个内行都曾有过这个从外行变内行的过程，只是像小陈这样的外行，他除了要把自己从工作的外行变成内行的同时，也必须把自己的管理水平有所提高，只有把内行和管理水平有效的结合起来，才能使得自己能在职场上有更好的发展。